روند بازگرداندن کالا در سایت کالا شاپ

مقدمه:

در «کالا شاپ»، همواره تلاش داریم تا تجربه خرید آنلاین شما را به بهترین شکل ممکن ارائه دهیم. با این حال، ممکن است بخواهید برخی از محصولات خریداری شده را بازگردانید. در ادامه، روند بازگرداندن کالا را به طور کامل توضیح داده‌ایم.

شرایط بازگشت کالا:

1. مدت زمان قابل بازگشت: مشتریان محترم می‌توانند کالاهای خریداری شده را تا 7 روز پس از دریافت، به «کالا شاپ» بازگردانند.
2. وضعیت کالا: کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده بازگردانده شود. محصولاتی که آسیب دیده یا استفاده شده باشند قابل بازگشت نیستند.
3. بسته‌بندی: تمامی اقلام باید در بسته‌بندی اصلی و همراه با فاکتور خرید بازگردانده شوند.

مراحل بازگشت کالا:

1. تکمیل فرم بازگشت کالا: مشتریان می‌توانند با مراجعه به بخش «بازگرداندن کالا» در حساب کاربری خود، فرم مربوطه را تکمیل کنند.
2. هماهنگی با پشتیبانی: پس از تکمیل فرم، تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت با شما تماس می‌گیرد تا اطلاعات لازم را در اختیار شما قرار دهد.
3. ارسال کالا: پس از تایید شرایط بازگشت، محصول را به آدرس ما ارسال کنید. توجه داشته باشید که هزینه ارسال به عهده مشتری است.
4. دریافت وجه: پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ خرید طی 3 تا 5 روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

نکات مهم:

• انتخاب صحیح محصولات: توصیه می‌کنیم همواره پیش از خرید، مشخصات و توضیحات محصولات را به دقت مطالعه کنید.
• ارتباط با پشتیبانی: برای اطلاعات بیشتر و دریافت راهنمایی، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.