سبد خرید شما خالی است قوانین و حریم خصوصی
شرایط و قوانین استفاده از خدمات «کالاشاپ» (Kalaashop)
آخرین بهروزرسانی: ۱۴ تیر ۱۴۰۳
به وبسایت «کالاشاپ» خوش آمدید. استفاده از خدمات ما به منزله پذیرش تمامی شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از خرید یا استفاده از سایت، این موارد را بهدقت مطالعه فرمایید.
۱. تعاریف و مفاهیم
-
وبسایت: فروشگاه اینترنتی کالاشاپ به آدرس kalaashop.ir
-
کاربر/مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت میکند.
-
سفارش: فرآیند انتخاب کالا، پرداخت و ثبت نهایی خرید توسط مشتری.
۲. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
کالاشاپ متعهد به حفاظت از حریم خصوصی شماست.
-
جمعآوری دادهها: ما تنها اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم که برای فرآیند خرید، ارسال کالا و بهبود تجربه کاربری ضروری است (مانند نام، آدرس، شماره تماس).
-
امنیت: اطلاعات شما نزد ما محفوظ است و تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث فروخته یا ارائه نمیشود.
-
کوکیها: برای بهبود تجربه کاربری، از کوکیها استفاده میشود. شما میتوانید از تنظیمات مرورگر خود این مورد را مدیریت کنید.
۳. فرآیند ثبت و پردازش سفارش
-
ثبت سفارش در کالاشاپ بهصورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته امکانپذیر است.
-
در صورت بروز هرگونه اختلال در فرآیند پرداخت یا موجودی کالا، تیم پشتیبانی حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری با مشتری تماس خواهد گرفت.
-
تمامی سفارشات پس از تایید نهایی پرداخت، وارد مرحله پردازش و بستهبندی میشوند.
۴. شرایط بازگشت کالا (ضمانت بازگشت ۷ روزه)
کالاشاپ با هدف جلب رضایت مشتری، شرایط ویژهای را برای بازگشت کالا در نظر گرفته است:
-
ایراد فنی یا ظاهری: در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت کالا با مشخصات درج شده در سایت، مشتری موظف است حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
-
انصراف از خرید: در صورتی که کالا پلمپ بوده و مورد استفاده قرار نگرفته باشد، مشتری تا ۷ روز فرصت دارد درخواست انصراف خود را ثبت کند (هزینه ارسال بازگشت به عهده مشتری است).
-
کالاهای غیرقابل بازگشت: کالاهایی که ماهیت بهداشتی دارند یا پلمپ آنها باز شده است، شامل شرایط انصراف از خرید نمیشوند.
۵. نحوه ارسال و هزینهها
-
ارسال کالاها از طریق پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس یا پیک اختصاصی (بسته به شهر و نوع محصول) انجام میشود.
-
هزینه ارسال در زمان ثبت سفارش محاسبه و در فاکتور نهایی نمایش داده میشود.
-
زمان تقریبی تحویل سفارش بسته به مقصد متغیر بوده و در پنل کاربری قابل پیگیری است.
۶. مسئولیتها و محدودیتها
-
کالاشاپ مسئولیتی در قبال تاخیرهای ناشی از شرکتهای حملونقل (پست/تیپاکس) ندارد، اما پیگیریهای لازم را انجام خواهد داد.
-
کاربر مسئول حفظ امنیت رمز عبور و اطلاعات حساب کاربری خود است.
۷. تغییرات در قوانین
کالاشاپ حق تغییر یا بهروزرسانی این قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد. تغییرات از لحظه درج در سایت لازمالاجرا خواهند بود.
ارتباط با ما:
در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به پشتیبانی، میتوانید از طریق شماره [09198404672] یا ایمیل [infi@kalaashop.ir] با تیم ما در تماس باشید.
